Le processus décrit les activités et procédures effectuées à partir des conditions cadre jusqu’aux résultats/conséquences. Dans qeps.ch, ce domaine est subdivisé en deux domaines partiels: Organisation et Enseignement. L’organisation comprend les mesures organisationnelles nécessaires pour pouvoir enseigner. Le deuxième domaine partiel concerne le cœur du métier de l’école, c’est-à-dire l’enseignement.
Processus
Organisation
D. Direction de l’école
La direction de l’école assure le bon fonctionnement de l’école.
E. Administration
Une administration appropriée permet de garantir le flux d’informations entre la direction, le corps enseignant et les élèves et leurs parents.
F. Collaboration et culture d’établissement
La collaboration, également avec des partenaires externes, est à la base de la construction d’une culture d’établissement. Elle confère l’identité de chaque école et de ses membres.
Enseignement
G. Planification
Une planification professionnelle structure l’enseignement, indique où et comment les objectifs d’apprentissage sont transmis, et tient compte de tous les facteurs influant sur l’enseignement, dans la mesure où ceux-ci sont connus au moment de la planification.
H. Réalisation
La réalisation de l’enseignement est une action dynamique qui se nourrit de l’interaction des parties concernées et repose sur la planification.
I. Ambiance
L’ambiance détaille la manière dont se déroulent les contacts et influe fortement sur la motivation d’apprendre.
K. Retours d’informations
Les retours d’informations sont un outil de réflexion et d’amélioration essentiel pour toutes les personnes impliquées dans l’enseignement.

