La casa della qualità consente di evidenziare tre settori della qualità: condizioni quadro, processo e risultati e conseguenze. Uno sguardo d’insieme ai tre settori consente di delineare diverse possibilità di approccio all’osservazione della qualità. Inoltre, al fine di determinare i criteri della qualità, per ognuno dei settori sono stati definiti i relativi aspetti della qualità.
L'istituto scolastico e il contesto in cui esso è inserito sono concepiti come il sistema portante all’interno del quale si sviluppa la qualità.
